过去Uber就有不少问题，如今搭车没有保障问题再出一桩，近日就有萧小姐投诉媒体，指控10月31日叫Uber搭乘，却没想到当下没事，事后却收到Uber一封求偿4185元维修费信，倘若无异议3天将自动从信用卡扣款，让她质疑不合理。萧小姐表示，当时她上车地点为一个巷口三角路口，记忆中上车没碰撞到车，整段路程司机皆未有任何反应，却在事后收到司机自己评估「说了就算的维修费」。
对此，萧小姐目前已回复Uber司机，并告知单凭照片无法证明「刮痕」是她们造成，同时也去警局备案，请对方去警察局一起对质或查看监视器以厘清责任，却没想到Uber的回信仍然用同一套说词，要萧小姐付把车门刮花的费用。
据此，Uber公司表示，因基于保障双方，不能把乘客和驾驶资料给双方，所以萧小姐想要调监视器厘清与取得驾驶电话，为违反平台行为，因此平台提供一个配合调查作业的法务小组，希望乘客透过警方，依照正式调查程序由警方发信给法务小组，要求提供驾驶资讯，Uber就可配合侦查提供驾驶资料和联络方式，配合厘清事件。目前尚未扣款，乘客提出异议，萧小姐也可申诉，不会片面扣款，目前双方仍在沟通、协调中。
苹果日报
依据平台规定，Uber平台协助司机向乘客代为收款维修费，司机将在3天内检查车子，并请车厂开估价单，再送回平台，因此Uber坦言，此事是依照程序寄信代替租赁车向乘客求偿。
事实上搭Uber问题不少，相关问题影片如下：
参考资料：苹果日报
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