收银机「关太大声」被奥客客诉 女员工哭喊:就很难关啊

要說服務業最怕什麼,肯定就是奧客,怎麼說怎麼做都不對,最後只能鞠躬哈腰賠不是!

November 12, 2022
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綜合報導
編譯
特稿

要说服务业最怕什么,肯定就是奥客,怎么说怎么做都不对,最后只能鞠躬哈腰赔不是!

翻摄自脸书,下同

 

一名网友在脸书「爆废公社二馆」PO出一段影片,从画面中可以看到,地点貌似在员休室,有位女员工坐在椅子上,哭喊「为什么有被客诉的命运?我被打080,还被客诉说,收银机推太大声,这个就很难关啊!」一旁的同事跟拍摄者都哈哈大笑。女员工崩溃地说,「客诉什么?就很难关,我就关大力一点,他就说我关得太大声,不然你不要吃啊!」甚至痛批「他是不是有疑心病?」、「他是不是有被害妄想症?」

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对此,一票网友纷纷力挺女员工,也顺便分享自身经验,直呼「服务业的我,完全可以理解」、「有些奥客就是自我感觉良好,以为什么事都在针对他,人家根本没把你放在眼里好吗?」、「我以前还听过,店员长得丑被客诉,不知道是不是真的」、「我上次接熊猫单,把熊猫机子放在桌子上,不小心敲到桌子,结果被客诉说我摔机子」、「之前早上8点送货,只是多按了2下电铃,就被客诉说,我猛按电铃」。

 

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至于女员工是否会受到惩处?根据《TVBS新闻网》报导,速食店业者回应,目前没有收到相关反应,若有,会先致电消费者了解状况,只要营运能改善,就会加强内部训练,感受问题的话,主管会关心并安慰员工。

示意图,图片来源/pexels
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奥客真的无所不在!为了贪小便宜,结果反倒把事情闹大,这样真的好吗?一名网友在脸书「全联消费经验老实说」表示,想要称赞「士林德行东路店」的店长和店员,因为他们终于硬起来对抗「6折无赖」,希望警察能帮忙讨回被无理顾客公众咆哮的无奈。

翻摄自脸书,下同

 

PO解释,全联各店家会因为店长的调控,在特定时间贴上8折或6折的标价,但有些无赖顾客会在该特定时间前1520分钟,把原价食物或便当先放在自己的购物篮,然后在一旁等店员来贴标,贴完再放回篮子后结帐,让就算想买原价便当的顾客也没得买。

 

PO提到,「士林德行东路店」近日再度碰到类似事件,店家就直接跟顾客说「如果先放进篮子的就只能原价付钱」,但在天母,有个篮子装了快6个便当的中年男子却对店员咆哮「你们不贴没关系,我就赖到你们关门时间也不付钱,我就时间多,看谁厉害?X您凉鸡排!」店员被骂到不知所错,后来在其他顾客的提醒下报警,结果警察来了后,中年男子就夹着尾巴逃跑,「全联有guts,应该褒奖这些店员,顾客才会挺!」

 

对此,许多网友都替店家抱不平,痛批「没钱就去乞讨,不是时间多」、「到底是差多少钱?不觉这样很无耻吗?」、「真是可怜,省那几块钱会更有钱吗?」、「穷成这样要不要帮您申请急难救助?」、「省下来的钱是要买骨灰坛还是塔位?」、「不是说台湾最美丽的风景就是人吗?真的有够丢脸的」、「有那美国时间不如去多赚点钱,才几十元,难看」。

 

然而,也有民众提供建议,说「为何不学全家时间到电脑直接打折?这年代还用人工贴,全联经营主管是在想什么?这种让员工又累又没有效率的事,是在一间全国最大公司身上发生」、「应该学学日本超市,把要贴标的东西用推车推走,贴完再送回来上架」。撇开做法不谈,若是你遇到「6折无赖」,会打算怎么做呢?

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參考資料:臉書TVBS新聞網
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